راهاندازی تلفن گویای اطلاعرسانی مطالبات بهای برق مصرفی مشترکین
در راستای ارتقای نظام وصول مطالبات، بهبود ارتباط با مشترکین و استفاده از ابزارهای نوین اطلاعرسانی، سامانه تلفن گویای اطلاعرسانی مطالبات بهای برق مصرفی مشترکان، برای نخستین بار در شرکت توزیع نیروی برق استان اردبیل راهاندازی شد.
معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان اردبیل با اعلام این خبر گفت: این سامانه، با هدف اطلاعرسانی بموقع و دقیق به مشترکین، یادآوری معوقات و تسهیل فرآیند پرداخت قبوض، طراحی شده و به صورت هوشمند، پیامهای صوتی را به مشترکین ارسال میکند.
کیوان وفاخواه افزود: راهاندازی تلفن گویا، ضمن کاهش مراجعات حضوری، موجب افزایش شفافیت، صرفهجویی در زمان و ارتقای رضایتمندی شهروندان خواهد شد.
وی با عنوان اینکه، استفاده از این سامانه، نقش مؤثری در مدیریت مصرف، پایداری شبکه توزیع برق و تأمین منابع مالی مورد نیاز برای نگهداری و توسعه زیرساختهای برقرسانی ایفا میکند گفت: این اقدام در راستای تحقق دولت الکترونیک و حرکت به سمت ارائه خدمات غیرحضوری، انجام شده است.
وفاخواه در پایان اظهار کرد: امیدواریم مشترکین، با توجه به اطلاعرسانیهای انجامشده، نسبت به پرداخت بهموقع قبوض برق، در جهت تداوم ارائه خدمات پایدار برق، همکاری لازم را با شرکت توزیع برق استان، داشته باشند.
بدون نظر! اولین نفر باشید